FAQ - Preguntas frecuentes
En esta sección encontraras respuestas a las preguntas mas comunes. Si no responde alguna de tus dudas, no dudes en contactarnos y con gusto te atenderemos.
¿Tienen pasteles personalizados?
Sí, contamos con pasteles personalizados sobre pedido. Tenemos un equipo de profesionales del fondant y el decorado para crear el pastel de tus sueños. Contáctanos vía WhatsApp, nuestro formulario de contacto, o acércate a cualquiera de nuestras sucursales.
¿Cuáles son los costos y zonas de envío?
Contamos con 3 zonas de envío dentro de CDMX: Zona 1 $200 MXN, Zona 2 $400 MXN, Zona 3 $600 MXN. El costo exacto se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el checkout, según la distancia a nuestro centro de producción en Portales Sur.
¿Cuáles son los métodos de pago?
En sucursales aceptamos Visa y Mastercard. En tienda en línea aceptamos Visa, Mastercard y American Express, además de transferencia bancaria y pago en efectivo en tiendas de autoservicio y farmacias participantes. No hay pagos a contraentrega.
¿Con cuántos días de anticipación debo pedir mi pastel?
Nuestros pasteles de línea requieren al menos 3 días de anticipación. Si buscas un diseño personalizado con fondant, pídelo con al menos 4 días. El Pastel Mil Hojas requiere 5 días por su elaboración especial.
¿Tienen entrega el mismo día?
Sí, en productos seleccionados. Pide antes de las 2:00 pm y lo recibes el mismo día en CDMX. Consulta la sección Pide Hoy – Recibe Hoy para ver qué productos aplican.
¿En qué zonas de CDMX hacen entregas a domicilio?
Cubrimos toda la Ciudad de México en 3 zonas de envío, con costos de $200, $400 y $600 MXN según la distancia a nuestro centro de producción en Portales Sur.
¿Hacen entregas en el Estado de México?
Por el momento nuestro servicio a domicilio es exclusivo para la Ciudad de México. Si tu evento es fuera de CDMX, te recomendamos recoger tu pedido en la sucursal más cercana.
¿Puedo recoger mi pedido en sucursal en vez de pedir entrega a domicilio?
Sí. Todas nuestras 11 sucursales en CDMX cuentan con pasteles de mostrador listos para llevar el mismo día, sin pedido previo. Para diseños personalizados, te recomendamos recogerlo con al menos 1 día de anticipación.